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信阳市平桥区:打通“多扇窗”群众办事更敞亮

2022-10-02 06:47:25 928

摘要:映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊 韩涛)周六延时服务提示、便民咨询投诉电话、服务窗口片区指引、服务时间温馨提示、残疾人服务通道……走进信阳市平桥区政务服务中心大厅,一个个告知性标识格外醒目。在每个窗口上方,LED屏显示着分区标...

映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊 韩涛)周六延时服务提示、便民咨询投诉电话、服务窗口片区指引、服务时间温馨提示、残疾人服务通道……走进信阳市平桥区政务服务中心大厅,一个个告知性标识格外醒目。在每个窗口上方,LED屏显示着分区标识、服务事项、温馨问候,前来办事的企业和群众对大厅分区一目了然,让“找窗口”、“找办事人”变得更加简单快捷。

“在优化营商环境中,我们着眼推进政务服务便民化、规范化,致力提升公共服务效率和效能,大力进行政务服务大厅标准化建设,力求为企业群众办事提供最大便利。”信阳市平桥区政务服务中心主任杨亚非说。

在提升简捷高效的办事服务上,平桥区政务服务中心十分重视服务窗口标准化建设管理,着力打造更加高质高效的“三个窗口”。设置综合咨询窗口,梳理办事流程、精准对接单位,为企业和群众提供咨询、查阅、引导等热情细致服务;设置一件事窗口,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,合理开设无差别或分领域综合办事窗口,做到“一窗受理、综合服务”;设置帮办代办窗口,针对老年人、残疾人等特殊群体不会办、行动难的问题,主动提供帮办代办服务。同时积极推进“综合一窗”受理应用,为办事群众提供无差别受理服务,推动政务服务更加快速办结、廉洁高效。

今年以来,平桥区坚持“加强服务、简化流程、高效快捷、密切联系群众、治理重心下移”的思路,深入推动“放管服”改革。截至目前,全区各乡镇、办事处的便民服务大厅均已建成并投入使用,并在行政村(社区)建立便民服务站,实现政务服务一体化在线平台向村级延伸,为企业和群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务体验。

“下一步,我们将以政务服务标准化建设为抓手,持续改善提升基层政务服务能力和水平,提高事项办理便利化、智能化,让群众办事自我会办、就近能办、掌上可办,不断提升社会认可度、群众满意度。”杨亚非表示。

(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

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